Garantía y devoluciones

1. Política de Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

2. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

3. Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados, a menos que presenten fallas de fábrica que cubra la garantía legal.

4. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a través de nuestros canales de contacto oficiales para coordinar la logística.

5. Garantía Legal (Chile)

Cumplimos estrictamente con la normativa vigente en Chile. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, negligencia o desgaste natural del producto por el transcurso del tiempo.

6. Envío en Devoluciones

Para devolver tu producto, debes coordinar con nuestro centro de atención al cliente. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso (si aplica logística propia de Giopromet).

7. Consideraciones Importantes

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para artículos de alto valor. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto si no se utiliza un transporte certificado.